يعتقد كثير من الناس اليوم أن البحث عبر Google أصبح فكرة قديمة.
ويقول البعض إن TikTok أصبح محرك البحث الجديد، وإن Instagram هو المكان الذي يكتشف فيه الناس المنتجات والخدمات، وأن زمن Google قد انتهى.
لكن هل هذا صحيح فعلًا؟
الحقيقة مختلفة تمامًا.
في الواقع، هناك العديد من الشركات التي تخسر عملاء حقيقيين لأنها تبنت هذا التفكير وتوقفت عن الاستثمار في ظهورها على Google.
في هذا المقال، نستعرض لماذا لا يزال الظهور على Google عنصرًا أساسيًا في نمو الأعمال، وكيف يستمر البحث في التأثير على قرارات الشراء، وما الذي يمكن للشركات فعله لتحسين ظهورها اليوم.
تخيل أنك تملك مشروعًا صغيرًا أو متجرًا محليًا.
لديك حضور على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنشر باستمرار على Instagram، ولديك متابعون وتفاعل.
إذًا لماذا يجب أن تهتم بـ Google؟
الإجابة تبدأ بسؤال بسيط:
ما آخر شيء بحثت عنه قبل أن تشتري منتجًا أو تتعاقد مع خدمة؟
بالنسبة لمعظم الناس، لا يزال الجواب هو Google.
تُظهر الدراسات باستمرار أن معظم رحلات الشراء تبدأ بالبحث.
قبل أن يشتري الناس شيئًا، يبحثون.
قبل أن يختاروا مقدم خدمة، يبحثون.
قبل أن يثقوا بشركة، يبحثون.
وفي معظم الحالات، لا يزال Google هو نقطة البداية.
وسائل التواصل الاجتماعي وGoogle يؤديان وظيفتين مختلفتين تمامًا.
في وسائل التواصل الاجتماعي:
أما في Google:
على سبيل المثال، شخص يبحث عن:
“أفضل متجر معدات رياضية”
أو
“توصيل كيك عيد ميلاد في دبي”
لا يتصفح بشكل عشوائي.
بل لديه نية شراء واضحة.
إنه يبحث فعليًا عن حل.
وإذا لم يكن نشاطك التجاري ظاهرًا في تلك اللحظة، فسيحصل منافسوك على تلك الفرصة.
في كثير من الحالات، نعم.
غالبًا ما يكون مستخدم البحث أقرب إلى اتخاذ قرار الشراء.
تخيل شخصًا يبحث عن:
“توصيل كيك عيد ميلاد في دبي”
هذا الشخص لديه حاجة فعلية.
ويعرف ما الذي يريده.
وهو فقط يبحث عن المزود المناسب.
لذلك فإن زيارات البحث غالبًا ما تكون ذات قيمة عالية لأنها تأتي مع نية شراء واضحة.
هناك شركات كثيرة تعتمد فقط على الإحالات والتوصيات والعلاقات الحالية.
ونعم، هذا قد ينجح.
لكن هناك سقف لهذا النمو.
سيصبح نموك محدودًا بالأشخاص الذين يعرفونك أصلًا.
أما Google فيمنحك فرصة الوصول إلى أشخاص لم يسمعوا بك من قبل.
المشكلة الأكبر أن الخسارة غالبًا غير مرئية.
لن يأتي أحد ليقول لك:
“بحثت عنكم ولم أجدكم.”
بل سيجد منافسك ببساطة.
وهذا يعني أنك لا تخسر مبيعات فقط.
بل تخسر فرصًا لم تكن تعلم بوجودها أساسًا.
لا يزال كثير من الناس يستخدمون الاسم القديم “Google My Business”، لكن الاسم الحالي هو Google Business Profile.
وهي الملفات التجارية التي تظهر عندما يبحث الناس عن خدمات أو شركات محلية.
مثل:
وتتضمن عادة:
والأهم من ذلك كله أنها مجانية بالكامل.
ليس بالضرورة.
هناك العديد من المشاريع الصغيرة التي تتلقى مكالمات واستفسارات وعملاء من خلال Google Business Profile حتى قبل إطلاق موقع إلكتروني.
فإذا كان الملف يحتوي على:
فيمكنه أن يحقق نتائج حقيقية بمفرده.
هذا من أكثر الأسئلة شيوعًا.
الإجابة أن Google يعتمد على خوارزميات معقدة جدًا.
لكن إذا أردنا تبسيط الأمر، فهناك ثلاثة عوامل رئيسية:
يريد Google تقديم أفضل إجابة ممكنة للمستخدم.
لذلك يجب أن يحتوي موقعك على محتوى يجيب عن أسئلة العملاء.
مثل:
كلما كان المحتوى أكثر فائدة، زادت الإشارات الإيجابية التي ترسلها إلى Google.
السلطة هي نسخة Google من التوصيات.
بمعنى أن Google يسأل:
“هل هناك مواقع أخرى توصي بهذه الشركة؟”
ويتم بناء السلطة من خلال:
تمامًا كما يثق الناس بتوصيات الآخرين، يعتمد Google على إشارات خارجية لتقييم الموثوقية.
حتى أفضل محتوى قد يواجه صعوبة إذا كانت تجربة الموقع سيئة.
ينظر Google إلى عوامل مثل:
إذا كان الموقع بطيئًا أو معقدًا أو يحتوي على مشاكل تقنية، فمن غير المرجح أن يوصي به Google.
لم يعد الأمر كذلك.
لا تزال الكلمات المفتاحية مهمة، لكنها أصبحت جزءًا صغيرًا فقط من الصورة الكاملة.
محركات البحث الحديثة أصبحت أكثر قدرة على فهم النية.
على سبيل المثال:
الشخص الذي يبحث عن:
“كيفية تنظيف الجلد الطبيعي”
يبحث عن معلومة تعليمية.
أما الشخص الذي يبحث عن:
“أفضل كريم للبشرة”
فقد يكون أقرب إلى اتخاذ قرار شراء.
Google يفهم هذا الفرق ويعرض أنواعًا مختلفة من النتائج لكل حالة.
لذلك لم يعد التركيز فقط على الكلمات المفتاحية.
بل على فهم ما الذي يريده المستخدم فعلًا.
من أكبر التغيرات اليوم ظهور الإجابات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أصبح Google يعرض ملخصات وإجابات مباشرة داخل نتائج البحث.
ويخشى كثير من أصحاب المواقع أن يؤدي ذلك إلى تقليل عدد الزيارات.
وفي بعض الحالات، يحدث ذلك بالفعل.
لكن في المقابل، تظهر فرص جديدة.
فالأسئلة البسيطة يمكن أن تُجاب مباشرة داخل Google.
لكن عندما يحتاج المستخدم إلى:
فإنه لا يزال يزور المواقع الإلكترونية.
وهذا يجعل المحتوى المتخصص والعميق أكثر قيمة من أي وقت مضى.
الخبر الجيد أن هناك خطوات مهمة وسهلة التنفيذ.
ابدأ بـ:
وهذا يحسن ظهورك المحلي مباشرة.
تقييمات العملاء من أقوى إشارات الثقة.
شجّع العملاء على:
فهذه الإشارات تساعد المستخدمين وGoogle على الثقة بك.
كل سؤال يطرحه العميل هو فرصة لصناعة محتوى.
إذا كان العملاء يسألون عن موضوع معين بشكل متكرر:
حتى نشر مقال مفيد واحد شهريًا أفضل من عدم النشر إطلاقًا.
افتح موقعك من الهاتف واسأل نفسك:
تجربة الموقع السيئة قد تضعف جميع جهودك التسويقية الأخرى.
إذا كنت تبحث عن نتائج فورية، فقد تكون الإعلانات المدفوعة خيارًا جيدًا.
منصات مثل Google Ads قادرة على جلب زيارات بسرعة.
لكن هناك فرقًا مهمًا:
عندما تتوقف عن الدفع، يختفي الظهور.
أما السيو فيعمل بطريقة مختلفة.
فهو يستمر في توليد الظهور والزيارات لفترة طويلة بعد الاستثمار الأولي.
ولهذا فإن أفضل نهج غالبًا هو الجمع بين الاثنين:
إذا كان هناك شيء واحد يجب أن تتذكره فهو:
إذا لم يكن نشاطك التجاري ظاهرًا على Google، فهو غير مرئي لشريحة كبيرة من عملائك المحتملين.
اليوم، عندما يحتاج الناس إلى معلومة أو منتج أو خدمة، فإنهم يبحثون.
وGoogle سيعرض فقط الشركات التي استثمرت في أن يتم العثور عليها.
كل يوم يعمل منافسوك على تحسين ظهورهم.
والسؤال هو:
هل تفعل أنت ذلك أيضًا؟
لا يزال Google واحدًا من أهم قنوات اكتساب العملاء المتاحة اليوم.
وسائل التواصل الاجتماعي مهمة.
والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي يغير المشهد.
لكن سلوك البحث لا يزال مرتبطًا بشكل مباشر بكيفية اكتشاف الناس للشركات وتقييمها واختيارها.
إذا كنت تملك نشاطًا تجاريًا، فخذ بضع دقائق اليوم وابحث عن شركتك على Google.
النتيجة التي ستراها ستخبرك بأكثر مما يمكن أن يخبرك به أي تقرير تسويقي.
إما أنك ظاهر.
أو أنك غير ظاهر.
وربما يكون هذا أول اختبار يجب أن تبدأ به.
البودكاست
هل أنت مستعد لرؤية النتائج! ابدأ رحلتك الآن
